Politica de Programare
Reguli clare și transparente, pentru ca timpul fiecărei cliente să fie respectat.
1. Confirmarea Programării
Programarea este fermă în momentul în care îți confirm ziua și ora pe WhatsApp sau telefonic. Formularul de pe site te ajută să compui rapid mesajul cu serviciul dorit.
2. Anularea sau Reprogramarea
Te rog să anunți orice modificare sau anulare cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită, pentru a permite altei cliente să ocupe locul. Dacă intervine o urgență în aceeași zi, scrie-mi cât mai curând pe WhatsApp.
3. Punctualitate și Întârzieri
Pentru că lucrez 1 la 1 și aloc timp dedicat fiecărei proceduri, o întârziere mai mare de 15 minute poate duce la simplificarea procedurii (de exemplu, renunțarea la un model complex) sau la reprogramarea ședinței, pentru a nu întârzia clienta următoare.
4. Garanție și Întreținere
Dacă în primele 5 zile de la programare apare o problemă tehnică de aderență (ridicarea unui colț), reparația se realizează gratuit. Deteriorările cauzate de șocuri mecanice, folosirea unghiilor ca instrumente sau contactul prelungit cu substanțe chimice fără mănuși nu fac obiectul reparației gratuite.